SOP 流程圖示範案例

已經預先填好客服、業務兩種常見流程,可以直接看步驟怎麼拆、決策點怎麼設定、哪些步驟標記了 AI 協助,以及流程圖畫出來的樣子。

AI 導入前期評估:第 1 步／共 3 步 ① 找問題 → ② 算效益 → ③ 選場景

這是示範頁面,欄位都已經預先填好,也可以直接修改看看效果。想開始畫自己的流程,請到 SOP 流程圖及 AI 導入評估。

看範例

切換客服或業務流程範例

點填寫區上方的「🎧 客服部門示範」或「💼 業務部門示範」切換範例。客服範例示範「問題是否已排解」的分支,業務範例示範「客戶 3 天內是否回覆」的分支,兩者都有標記可以用 AI 加速的步驟。

進階用法

🤖 請 AI 幫你分析流程優化空間

把上方「💾 匯出SOP資料」或「下載JSON檔」下載的檔案內容,貼給 AI 對話工具,就能得到針對每個步驟、分免費/付費兩種做法的優化建議。這個提示詞(Prompt,也就是給 AI 的指令文字)是通用格式,複製後可以用在 ChatGPT、Claude、Gemini 等任何 AI 對話工具,不限定廠牌。也可以先用這個示範案例匯出的檔案試一次,看看 AI 會給出什麼建議。

請幫我檢視這份用「SOP流程圖及AI導入評估」匯出的流程資料，針對每一個步驟判斷是否適合用AI協助加速。如果適合，請針對每個步驟提供：

1. AI可以怎麼幫忙（描述能力本身，不要綁定特定廠牌工具，例如「自動生成回覆草稿」而不是「用某某軟體生成」）
2. 兩種可行方案：
   - 免費就能做：用ChatGPT/Gemini/Claude等免費版就能達成的做法
   - 付費會更好：如果有預算，用付費AI工具/企業方案可以達到什麼更好的效果（例如更自動化、更少人工複製貼上）
3. 大概能節省多少時間
4. 人工一定要把關的地方

如果某個步驟本來就不適合用AI，請直接說明原因。

（選填）我們公司目前已經有在用的付費工具：＿＿＿＿＿＿（若有填寫，請優先建議怎麼用這些現有工具達成，而不是要我再多付費買新的）

【請貼上「匯出SOP資料」產生的JSON內容（優先建議），若手邊只有流程圖PNG圖片也可以上傳，但圖片可能省略部分欄位細節（例如AI協助建議的完整說明文字），如遇到判斷不確定的地方，我會用口頭補充說明】

使用方式：點「複製提示詞」→ 貼到你慣用的AI對話工具 → 在最後方括號處貼上JSON內容（或上傳JSON檔案／PNG流程圖圖片）→ 送出即可。

看完範例之後