主管授權工作給部屬前的檢核清單,確保授權後不是丟著不管,而是有追蹤機制。
開始使用
填寫要授權的任務與相關細節,確認授權有做到位。
填完之後呢
適用情境
原理說明
授權失敗最常見的兩種極端,一種是「丟了就不管」,部屬做出來的成果跟預期落差很大;另一種是「授權但不放手」,部屬做什麼都要回報確認,等於沒有真正授權。
有效的授權需要事先講清楚成功標準跟可以自行決定的範圍,並約定好檢查進度的時間點——這樣部屬有清楚的空間發揮,主管也不會完全失去掌控感。
範例
範例:主管把「客戶滿意度調查」整個專案授權給資深專員
成功標準:兩週內完成問卷設計、發放、初步分析報告
可自行決定範圍:問卷題目與發放管道可自行決定,不用逐項確認
檢查時間點:第一週結束時回報問卷設計初稿
延伸使用