商業模式-Nike脫離Amazon後的D2C直客行銷方式

Nike在宣布和Amazon分手,目前的直客行銷(D2C)的直營通路計畫分為幾個層面:

強化社群經營

建立社群,讓顧客感覺與該公司保持聯繫;帕克說,耐吉應用程式的活躍使用者在過去三年內增加一倍,而最近一季數位銷售成長的近一半都來自該社群。

線上線下活動整合

連結數位與實體店面,最近一季透過店內消費者參與活動,募集到近百萬名應用程式使用者。

提供服務同時蒐集數據至應用程式

在店內推出為潛在顧客數位測量鞋子尺寸的特殊服務,並將拓展到應用程式。

收購數據分析平台

收購數據分析平台「Celtec」,解讀顧客數據,藉此改良設計與庫存決策。

隨著網購風氣盛行,利用公司自營網站、應用程式、會員制度、以及創新的SNKRS應用程式打造顧客忠誠度,能為耐吉帶來長遠助益;顯然該公司認為零售數位轉型,不需要亞馬遜的幫助。

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