企業經營-如何從價格戰變成價值戰?

許多的企業最討厭消費者比價,但想從價格戰跳脫變成價值戰,首先得能夠跟消費者證明你的「價值」,而能證明價值的,不外乎提升服務品質、使用更好的設備、或品牌形象的提升。但這背後自然就是更多的成本投入(增員跟訓練、研發跟改良、視覺與質感),而這還不包含行銷推廣。

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從價格戰提升至價值戰的四個基礎

服務品質

當你想跟消費者說明為什麼你比較貴的時候,一般都會說因為有較多較好的服務,例如較長的保固、到府維修、線上客服等,而這時就可能會衍生出更多的人員及教育訓練等費用

生產設備

推出新的產品時,往往伴隨著軟硬體的更新,而為了不斷追求更新的產品,就需要投資相關的研發或引進費用.

品牌形象

想要給消費者有價值的感覺,外在包裝品牌形象是必要的,若是要有比較好的外包裝或者LOGO設計,那麼所花費的費用肯定會比拿破壞袋或隨便一個塑膠袋裝裝來的要高.

行銷推廣

前三者做的再好,若是沒有對外的宣傳,則也很難有效果,但要記得,若是單純靠行銷推廣而沒有花心思在前三者,那麼效果也一樣會有限.

沒能力或預算跨出這步的企業,自然還是只能用價格回應消費者需求,但也不用氣餒.畢竟價格導向的這塊市場還是很大,只要操作得當還是有機會在市場佔有一席之地.只是長期來說,若無法從投資角度來對待上面四點,那麼最終將會有很大機率還是只能用價格來爭取業績。

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