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電子商務-購物網站經營者需思考的營運問題(二)

在經營電子商務網站時,有一個問題也常會遇到,就是【如何決定網站首頁要曝光的商品以及分類排序?】.因為一個網站的站內曝光資源總是有限的,要如何將效果最大化,考驗的是我們對於網站本身銷售的商品及目標族群喜好掌握度的高低

根據使用者行為的統計,多數的網友在瀏覽一個開啟的頁面時,習慣是【從左往右、由上往下】的方式閱讀,也因此,在許多的網站中,可以透過分類排序來觀察出來,什麼品類是這個網站的發展重點,以大型網站來說,Yahoo重點在於流行服飾相關,PCHOME則是從過往的24h3C漸漸改變成24h3C及日用品,momo則是美妝保健及品牌館、電視購物為重,

而較小型的品牌網站中,也可以看出蛛絲馬跡,例如Andenhud,一進到網站便會發現他和許多女裝網站不同的地方在於:它的女性服飾排序在它的內褲之後,

當初在協助企業發展時,andenhud本來也是以女裝為主,但透過數據發現,企業中最具競爭力的商品,是這些宛如第二層肌膚的內褲,也因此,公司開始調整操作方向,從產品開發到行銷推廣,漸漸的,讓這類商品成為公司的營收主力.

至於要曝光什麼商品,我們可以透過Google Analytics提供的【站內搜尋】相關報表來找出,網友在我們站內最喜歡的商品.特別是在行動裝置普及後,無論是Google或阿里巴巴,都再三強調行動版網頁的搜尋功能,務必要放在明顯的位置,因為網友在使用行動裝置時的耐心是在差的,因此能夠透過站內搜尋快速找到想要的商品或服務後,將這些商品及服務能夠放在首頁曝光,降低網友搜尋難度,都會有利於提升網友進站後的轉換率

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