內容行銷( Content Marketing),顧名思義,就是透過撰寫內容,來達到行銷的目的.內容行銷最大的特點,在於透過文章和潛在消費者溝通,但同時又不會過度表現出商業化的要消費者當下購買.
內容行銷存在久遠,舉凡過往的紙本報紙、雜誌,都可以看到內容行銷的案例,但隨著易於追蹤成效的網路廣告出現,難以評估成效的紙媒開始式微.而現在會重新火熱起來,主要的原因在於網路廣告帶來的流量紅利正在消失,一般網路廣告雖然容易評估成效,但也代表著購買網路廣告的企業容易評估出什麼廣告有效,進而只把預算投注在精準的受眾上,但隨著大家都這樣操作的情況下,企業漸漸發現這樣的操作模式,難以把客群的規模給擴大,畢竟多數的人不是天生就愛看廣告.
在這時間點,有人提出了一個理論:人一天只有24小時的時間,搶奪消費者的注意力是一個增加客戶黏著度及信任度的一種方式.許多的調查顯示,消費者上網的主要目的是玩遊戲、逛社群、看新聞、看視頻,而這邊企業們得到了一個新的答案———打造消費者有興趣的內容,來爭取消費者的注意力.另外消費者們在使用網路時,「購物」和「隨意瀏覽」時的心態是不同的,當網友上網目的就是「購物」時,理性有時會大於感性,在這時往往會開始做各種的比較,找出最符合自己需要(功能or價格or品牌)的商品;但在「隨意瀏覽」的情境下,感性往往大於理性,消費者更容易接受外部的說明,進而產生感情並消費.
但內容行銷所帶來的效益,有時不是在當下,而是在後續的購買決策流程上,這也是為何許多的品牌,在開始做內容行銷時,不會用立即性的導購業績做為成效評估指標,因為在這個環節上,企業常常在做的事情是【溝通】而非【促銷】.行銷工具是可以互相幫助的,內容行銷幫助提升了好感度與指名度,曝光型廣告帶入淺在消費者流量,導購型及再行銷廣告針對更精準的客群做投遞,完整的循環,才可以幫助企業的成效不斷成長.
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