這陣子跟著外貿協會在桃園跟苗栗的數位行銷服務團，分享數位行銷工具的應用與數字的解讀，講座中除了行銷顧問外，也會安排一些業主分享，其中很多內容都是符合我們講的行銷原理，只看企業能否找到適合自己的應用方式。
搜尋不是只有Google，社群不是只有Facebook
雖然統稱叫做外貿，但其實每個國家，甚至每個地區的行銷方式都可能會有所不同。舉例來說，同樣是經營搜尋行銷，雖然全球最通用的還是Google，但若是到俄羅斯做生意，Yandex是他們的主要搜尋引擎，中國則是百度最為重要，甚至在歐洲國家，因為反壟斷法關係，有個搜尋引擎叫duckduckgo，強調百分百的隱私，對於相當重視隱私權的歐洲國家來說，這是一個慢慢在成長的搜尋引擎。
至於在社群經營上，Facebook相對來說還是主流，因為它能涵蓋到的人最多，Linkedin、IG等則是有可能打到特定族群．這時就要依照自身產品屬性，決定要如何選擇搭配經營的社群媒體。
另外，搭配各地熟悉的通訊應用程式，例如在台灣使用Line來推播有用資訊給潛在買家或既有客戶，不但能增加互動，更可提升信任與黏著度。
做好市場區隔以及教育訓練
在透過行銷和消費者及潛在買家溝通的過程，明確的定位及市場區隔很重要，它能夠讓自己免於淪為削價競爭模式，不過有時還得再搭配點運氣。某間做防護衣的廠商，原本以代工廠為主，後來決定發展自有品牌，但又怕和客戶直接對打，所以開使尋找切入點。後來發現這些防護衣品牌商因為幾乎都是歐美品牌，在款式設計上是以歐美人的體型為主，對亞洲人不見得適合，於是它開發了針對亞洲人體型設計的防護衣，同時在亞洲各國布局經銷通路，同時強化教育訓練，讓業務員可以順利把差異化解釋給潛在買家聽。
這項業務本來有可能得花更長時間才能有效推動，但因為這波疫情，讓相關需求直接被帶出來。
通訊軟體降低跨國會議障礙
由於疫情，很多做生意的方式都在改變，特別過往熟悉的海外參展模式，在這段期間幾乎無法使用。苗栗的余增國理事長分享以前一年可能要參展23次，每個月都是在外面跑跑跑，即便是內部員工開會也常常很難聚集，但運用現在各種數位工具，會議變成隨時可開，不受時間地點限制，而當海外買家有意願了解或購買後有問題無法解決時，也都可以更及時的提供服務，這些都是在過往網路不發達的情況下很難想像的。
台灣在這波疫情中雖然不像國外衝擊很大，但若要提升競爭力接軌海外廠商做生意，務必得把握數位工具的應用及產品的研發。
本文同步刊登於經濟日報
關於顧問