這篇為2020年6月23日刊登在經濟日報的文章，也是我根據過往的經驗中，看到中小企業在數位行銷上常見的一些問題．
在輔導中小企業的過程中，發現一個很有趣現象．當我建議老闆們要弄個簡易網站或部落格時，他們會興沖沖說：「有啊有啊，我有開一個粉絲團了，上面都有我的資訊。」確實，中小企業可以在粉絲團上放上自己的種種資訊，但事實上，這跟經營網站或者部落格還是有所差別。
Google這幾年一直在做一件事，就是從網友的搜尋關鍵字來判斷，網友到底想要得到什麼樣的搜尋結果內容。例如搜尋國標舞教學，最前面出現的可能是YouTube影片；搜尋國標舞教室卻出現Google的另一項服務——Google商家；搜尋國標舞課程出來的搜尋結果，則是一般的網站。這都是因為他們判斷網友在搜尋時想要看到的資訊，而變化成現在的搜尋結果。
不過你有沒有發現，這裡很少出現粉絲團？
雖然沒有明說，但當我們不是搜尋特定粉絲團名字或品牌名稱，粉絲團在搜尋結果出現的機率是比較低的。
因此，企業在粉絲團上的資訊，除非網友是用FB的搜尋功能，否則並不容易被找到。也因此，遇到企業請我給建議時，若發現他們只有經營粉絲團，我都會鼓勵他們去架個網站或經營部落格。
做個總結：官網（部落格）對於搜尋引擎是比較有利的，網友找資訊時也容易被帶出，長尾效果較佳，這是粉絲團無法比擬的。
反觀在社群上，因為可以跟粉絲們互動，感覺較有溫度，也容易增加粉絲黏著度，則是官網難以直接做到的部分。所以最理想的狀態是兩者同步經營，這樣對於在數位行銷的效果來說將會更加分。
（作者是知名數位行銷顧問）