引言：二代接班跟數位轉型都是近年企業面對的重要課題，同時也是個很難推動的，但我一間合作廠商－豐聖大理石，則沒有數位轉型與二代接班的困擾，而這取決於他們做對了四件事情
近年除了數位轉型外，許多企業開始面臨的另一個問題——「二代接班」。過往我遇過幾個案例，狀況都是：雖然二代開始負責公司相關業務，實際上卻還是只能照著上一代的經營方式走，結果無論是轉型或者接班都變成非常的卡。不過，有一間大理石石材公司豐聖，近幾年進行二代接班，也開始發展數位，但跟許多的類似狀況的企業相比，他們轉換非常順利，也順利成為台灣大理石石材前三大廠商。
觀察這段期間，我覺得他們做對了幾件事：
一、充分授權與經驗傳承：
二代接班最怕的就是兩方意見不合，豐聖自然也不例外。幸好父親願意充分授權讓二代處理，而二代也會把打算進行的計畫事先告知，父親則會針對過往經營經驗中可能會遇到的問題做提醒，讓二代去思考該如何調整。在充分授權的情況下，同時做到了經驗的傳承。
二、走向終端面對消費者：
以往大理石石材行業主要的經營模式都是B2B，也就是跟設計師建立關係，讓設計師在設計時把自家石材加入，但豐聖二代決定有別於以往模式，直接和終端消費者溝通。後來發現選用自家石材的以政商名流居多，而這群人最在乎的，其實是獨特性與彰顯個人品味，因此開始從海外挑選更多樣式的石材回來，滿足這些高端消費者的需求。
三、利用數位拓展能見度：
當選擇不再只是被動等設計師的需求時，如何增加消費市場能見度就成為另一課題。選擇合適的曝光媒體，搭配網站及社群的經營，是讓數位行銷有效的基本要件，而網站的內容無論石材介紹、相關知識及資訊，豐聖二代也都追求最好的成呈現，因為他們知道：想要吸引高質感的客戶，自己必須呈現出最好的一面。
四、透過數據來檢視成效：
轉型數位化後的一個最大好處，就是有更多元的數據來支撐決策，透過各種數據來源，檢視哪些類型的客人或是廣告能夠帶來詢問量及來店參觀，並持續進行調整。這樣的作法不但替該公司帶來新的客源，也讓上一代能夠更放心的把公司交給二代經營。
本篇同步收錄於經濟日報
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