每年第四季是零售業的重要季度，除了傳統的聖誕節及跨年外，實體百貨周年慶及網路大型活動雙11＆雙12 也都發生在這一季，如何搶攻消費者荷包會是很重要的一環．調查報告中提到的許多關於消費活動誘因的數據也和我過往這些年的電商經營顧問經驗一致，因此具有一定的參考價值．
資策會產業情報研究所（MIC）連續第五年，針對雙11購物檔期進行消費者網購調查，本次調查首度納入百貨公司第四季周年慶，同步觀察10月底至11月「年度購物季」的消費者意向與行為。
調查結果顯示，今年的雙11網購買氣意願，較往年更高且超越百貨公司周年慶。有71%的消費者表達參加雙11購物的意願，而表達有意願參加百貨周年慶的消費者則有60.2%，預估2019「年度購物季」的人均消費金額為新台幣12,391元。有關今年雙11的高買氣現象，資策會MIC資深產業分析師張筱祺解釋，供需兩端的共同推波助瀾是主要原因，部份電商業者將檔期提前近一個月，甚至部份業者在年中618檔期就開始鋪陳，而消費者則是在電商業者連續五年的宣傳聲量中，逐漸形成年度購物季的預期消費心理。
雖然今年的雙11買氣有超越百貨公司周年慶的趨勢，但是根據資策會MIC的調查顯示，消費者在電商平台與實體百貨公司的預定購買類別與消費型態，仍然有差異。
百貨公司周年慶消費傾向的前五大類別，依序為「服飾配件(26.4%)、美容保養(26%)、3C家電(22.7%)、精品鞋包(15.6%)、日常用品(13.3%)」，
傾向在雙11電商平台消費的前五大類別，則依序為「3C家電(36.6%)、日常用品(25.9%)、服飾配件(17.4%)、美容保養(14.8%)、餐飲票券(12.8%)」。
資策會MIC的調查顯示，比較網友在「年度購物季」中的購物模式，不論虛實通路，衝動性購物的比例皆高於計畫性購物，最明顯的購物特性就是「沒有預先條列購物清單，看到喜歡的商品就會買」。資深產業分析師張筱祺表示，在電商虛實整合的趨勢下，已經有許多業者在同步經營線上與線下通路，不妨在消費者預期購買的黃金時段氛圍下，推出更優惠的銷售方案，吸引衝動性購物的消費者，或掌握消費者在虛實通路的購物模式差異性，推出消費者想要的商品屬性或組合，例如週期性囤貨、爆款或期間限定等，將虛實通路整合銷售的效益極大化。
針對網友的雙11購物動機，資策會MIC調查顯示，前五大因素依序為「商品價格便宜(64.5%)、網路購物金回饋(36.5%)、商品種類齊全(28.5%)、物流配送快速(25.2%)、網路購物平台介面舒適易搜尋(23.3%)」，其中價格依舊是消費者購物的最主要驅動力。在所有雙11促銷活動中，「免運費活動(46.8%)」最吸引消費者，女性的免運費活動接受度高於男性；其次受歡迎的促銷活動，依序為「銀行信用卡優惠(40.9%)、限量/特惠/首賣商品(35.5%)、與雙11有關的諧音促銷(31.6%)、贈送購物金活動-消費滿額(27.2%)」等。
資策會MIC資深產業分析師張筱祺表示，價格因素仍然是影響消費者購物動機的最關鍵因素，而「購物金回饋」因素在今年高居第二位，反映出各家電商平台，近年來積極打造的點數經濟，已經開始顯現成果。過往的點數經濟是朝向「自家累積，自家流通」的方向發展，但是隨著手機集點、O2O流通、聯盟合作趨勢的帶動下，電商業者積極推出行動支付、網購聯名卡、返利平台等策略聯盟合作，點數經濟逐漸轉型為「自家累積，多家流通」的方向發展，反而讓消費者累積點數的動機與價值隨著增高，最後獲利的還是消費者，因此購物金回饋，勢將成為網友網購時的重要決定購買因素。
*調查說明：調查期間2019年10月，採網路調查，有效樣本為2,500份，在95%信賴區間下，抽樣誤差為正負1.96%