這陣子在輔導案的過程之中,很常被問的一個問題就是:『有沒有合適的 網路廣告代理商 可以推薦?』或『我現在合作的網路廣告代理商感覺很不OK,有沒有推薦的?』其實找 網路廣告代理商 就像是在找事業合作夥伴,有許多需要注意或溝通的地方,以下我就針對找 網路廣告代理商 常見的問題做些說明.
一、網路廣告代理商 不是有名就一定好
我遇到很多抱怨網路廣告代理商不好的,細問之下,往往就會出現幾間代理商的名字,問廠商為何選擇這間網路廣告代理商時,答案不外乎他們好像很有名、他們好像很大間之類的答案,但這邊要注意到,找網路廣告代理商時,名氣絕對不是第一重點,因為如果是一般的小企業找了知名的網路廣告代理商,很可能無法獲得充分的關注.畢竟對網路廣告代理商來說,他們最重要的收入來源是廣告投放後面的服務費.
以常見的20%服務費來說,花10,000元網路廣告費的客戶要另外支付代理商2,000元廣告代操服務費,花100,000元網路廣告費的客戶需要另外支付20,000元的服務費,對於這些代理商來說,自然會把心力花在可收到較高服務費的客戶身上.因此,若是只是依照規模或名氣來挑選網路廣告代理商的話,最後很容易弄到不歡而散的窘境.
二、請 網路廣告代理商 要開放後台檢視權限
另外一個常見的問題在於,有部分的廣告代理商是不會提供後台權限給客戶,讓客戶可以自己進到網路廣告的後台來看廣告投放的成效,他們可能只會定期的提供一張整理好的excel檔給廠商.很多廠商也因此覺得不滿意.關於這個部分,其實對於網路廣告代理商來說,他們擔心的點在於以下幾個:
客戶自己進到廣告後台調整設定,最後影響網路廣告成效
客戶看不懂廣告後台數據然後一直問,造成網路廣告代理商的人工作負擔
客戶自己默默的把網路廣告投放的技巧學起來,之後解決自己投放廣告.