Visa近期發布一份消費者支付調查2.0,根據調查數據,Visa觀察3大趨勢,將加速臺灣未來商務生態圈發展,企業可以反思自己是否有跟上這樣的趨勢來滿足消費者的需求
1.非現金社會具體化
2.日常生活電商化
3.數位金融全面化
在非現金社會具體化部分,Visa指出,根據調查,64%民眾會選擇400元及以上的交易金額進行非現金消費;40%民眾相較過去2年已減少攜帶現金比例,45%也預測未來1年將增加使用非現金方式付款,顯示臺灣民眾以行動來支持非現金社會。此外,有近半數的消費者認為,7年之內會實現非現金社會,並期待創新應用科技與場景,而消費者最期待手機App內及網站的無縫支付體驗,其次為生物識別技術進行支付認證、更多非現金支付方式。
針對日常生活電商化,Visa調查顯示,線上電商消費已超越線下成新常態,有超過半數的消費量是在線上完成,日常生活品項已逐漸電商化,由雜貨、美食外送位居前兩名。此外,Visa認為,小型商家將是未來成長新藍海,以目前購物頻率來看,80%的消費者每個月至少會在小型商家消費一次。
對於數位金融全面化觀察,Visa指出,超過7成民眾喜愛行動銀行App服務;此外,消費者對開放銀行的認知也有所提升,並對銀行產品服務比較、預設繳費和投資等金融服務規劃、付款通知提示等服務最感興趣,有5成民眾願意分享聯繫資訊,4成民眾願意分享個人資料,以取得感興趣的金融服務。不過,有8成的消費者仍對分享數據有不少顧慮。
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國外一間數位公司在2019年時分享了他們的數位行銷相關的一些數據 (原文)
A.網友平均注意力只有8秒
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